以客户为中心，打通市场销售服务一体化流程，实现全程可视化、高效协作；以绩效、目标、计划驱动销售团队更有效的开展销售；提升商务协作效率，构建智能制造服务体系，实现企业可持续健康发展。

　　行业痛点中国的制造业在数字化的浪潮下，大量制造企业努力寻求有效策略，推动从战略到运营的数字化转型，在制造行业CRM转型过程中，通常会面临如下的挑战：

　　制造业CRM核心应用场景

　　市场营销活动管理

• 　　市场活动收集用户，建立公海客户池，统一分配回收管理。
• 　　智能线索管理，精细化线索培育转化，自定义营销漏斗。
• 　　多维度数据报表全面洞察营销效果，助力科学营销决策。

　　客户全景化管理

• 　　客户资源全部企业化，终端客户、经销商、渠道商全面管理。
• 　　客户分级信用分类，区别营销服务，形成客户360°全景视图。
• 　　资源匹配规范化（报备、分配、回收机制）、客户风险预警机制。

　　项目推进过程精细化

• 　　建立标准化、规范化、流程化、赋能化的项目过程管理。
• 　　项目报备、用户拜访、方案变更、投标等过程行为精细化。
• 　　建立项目运作体系，通过可复制标准化流程，提升赢单率。
• 　　过程透明可视，提升工作协同效率，降低成本，可控交期。

　　打通商务流程形成销售闭环业务体系

• 　　集成ERP等，售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。
• 　　基于BOM结构，应用CPQ方案，灵活选配并快速准确报价。
• 　　把控合同订单执行进度，管控企业应收风险，提升资金回笼率。
• 　　合同关联订单管理阶段回款，实现自动的催收提醒和应收核销。

　　数字化服务体系提升客户满意度

• 　　为客户提供微信、APP、小程序、企业微信、电话等多种方式接入客服。
• 　　服务进度提醒，从服务发起、受理到服务分配、配件领取、工单完成。
• 　　从客户预约、服务接待、估价、派工服务、客户满意度的全过程管理。
• 　　实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合应用。
• 　　全面管理资产、BOM清单、服务记录、备件记录等信息。
• 　　应用物理网及数采技术，让设备现状可追踪、可查询、可监管。
• 　　及时响应服务反馈，并智能派工，提升服务受理和问题处理效率。
• 　　定期设备巡检、周期性保养维护，延长设备使用周期年限。
• 　　创新服务，保障设备运行，降低运营成本，提高生产效率。
• 
• 　　方案价值
•