电子电器行业现状

　　同行竞争

　　当前市场清晰、货源广阔，面对众多竞争对手，企业要在产品品质、服务口碑、客户关系等方面与友商展开全面竞争。

　　销售对象

　　项目涉及多个销售对象，包括采购、工程、质检、售后、监理等多个关键相关方，业务人员需联系与维护多个关系链。

　　销售环境

　　企业面临产业改革与转型压力，新老业务并行，容易陷入转型与发展困境。

　　销售方式

　　项目周期长，涉及前期打样、中期成交、后期服务等多个关键流程；结算周期长，货款难收，一拖再拖；关注售后服务，保障持续营销，不断获取客户价值。

　　业务特点

　　以大客户营销为主导，企业需快速满足客户个性化需求，提高客户忠诚度。

　　电子电器行业面临的业务挑战

　　挑战1:客户分布在各个细分市场，企业如何管理不同行业不同渠道的客户资源是客户关系管理的首要挑战。

　　挑战2:销售对象角色众多，销售战线拉长，企业如何管控好销售全流程？

　　挑战3:面对冗长的项目周期，企业如何理顺项目款项，做好项目结算？

　　挑战4:保障客户满意度是持续获取客户价值的关键。如何满足客户需求，做好项目交付，为持续营销做好铺垫？

　　应对策略

　　建立以客户中心的营销服务模式，通过信息化系统对客户主数据进行统一管理，明确终端与经销商关系，避免销售风险；以客户需求为导向，优化企业内部的协作效率，实现业务需求与生产供应的无缝衔接，提升客户满意度。

• 客户资源集中化

　　由总部统一管理客户资源与分配规则，保障客户资源的有序利用

• 打通业务前后端

　　通过CRM打通ERP、OA、PLM等后端信息流，为一线销售团队持续赋能

• 流程管控规范化

　　梳理与优化销售流程，以系统形式规范商机跟进流程，实现商机稳步推进

• 管理策略在线化

　　以在线系统固化管理策略，依照量化规则自动匹配任务，保障项目交付与款项跟进

　　电子电器行业解决方案

　　梳理流程

　　基于企业价值链，梳理业务组件模型与管理流程

　　落地业务流程与管控策略

　　通过CRM落地业务流程与管控策略

　　掌销售全流程状态

　　同步ERP、OA、PLM等表单数据，帮助销售团队掌控销售全流程状态

　　协辅助领导层决策

　　统计分析关键业务报表，辅助领导层决策