企业简介

　　苏州金澄精密铸造有限公司是一家压铸制造和精密加工的中外合资企业，专业从事通讯、汽车零部件的压铸、精密加工项目。

　　公司是苏州市压铸协会理事单位，拥有行业内领先的技术研发中心，多名压铸业专家、模具专业工程师、汽车项目工程师、质量技术专家，使公司在3D设计、模流分析、模具制造、压铸工艺分析方面达到同行业领先水平，为品开发和批量生产提供了强有力的保障。

　　公司拥有世界一流的生产设备和检测设备，拥有机加工中心和数控车床400多台，压铸设备30台（从88吨到2500吨不等），大型精密测量仪器10余台，具有年产压铸件1.5万吨的生产能力。

　　公司在变速箱、发动机、机油泵等壳体系列及减震支架产品方面，已于康迪泰克公司、特瑞堡公司、上海变速器有限公司，江淮汽车、长城汽车、吉利汽车等多家国内外汽车厂家建立了合作伙伴关系，多年来获得客户高度赞誉和信赖，成为多家汽车厂家的“优秀供应商”。

　　管理挑战

• 　　不了解业务人员每天的实际工作状况
• 　　不了解客户跟进情况，项目周期长且成交率不高
• 　　不能及时掌握供应商和客户的供货情况，供应链管理混乱，运营成本高
• 　　没有准确的采购记录，采购时效无法保证

　　解决方案

• 　　通过工作轨迹得知员工拜访的真实性
• 　　按照标准进行客户拜访并实时提交拜访内容
• 　　根据业务需求配制出客户跟进功能模块
• 　　根据业务需求配制出采购功能模块

　　效果

• 　　清楚掌握员工每天的工作实情
• 　　公司实时得知客户跟进情况，对业务人员及时进行指导
• 　　清楚掌握供应商和下游客户的进销存信息
• 　　及时了解采购情况，避免错误，保证采购及时

　　使用情况详述：

　　1、健全客户管理体系

　　使用红圈营销以前，excel是公司进行客户管理的工具，所有的客户信息、跟进状态的记录和更新都录在表格里，这样的工作方式存在的弊端是：客户资源不安全，随便一个业务员离职都可以将客户资料带走；出现维护人员变更时交接工作浪费时间；企业对客户信息掌握不完全，维护进度掌控不及时。

　　现在，企业用红圈营销建立了自己的客户档案系统。有了新客户，通过“新增客户”录入，每一条客户信息都会保存在系统中。销售员按权限查看属于自己的客户，更新维护动态。这样，客户就掌握在了企业手中，变成了企业资产，企业能在维护人员发生变动时快速将客户维护权限分派给另外一个人，实现快速交接，实时掌控客户的维护进度。

　　2、规范客户拜访过程管理

　　红圈营销为案例企业配置了“客户拜访”表单，销售员在完成客户拜访工作后，按照表单规定的项目进行结果汇报，此次拜访的是哪家客户、拜访目的是什么、与客户沟通了哪些事情、结果如何，掌握了这些基本就可以把控了销售员的拜访工作过程，评估其工作结果和执行力。

　　3、从源头把控供应链

　　客户此前不能及时掌握供应商和客户的供货情况，从而导致供应链管理混乱，运营成本高。业务员在与供应商和客户沟通完需求确定了采购需求后，用“供应商跟进”和“客户端跟进”表单记录下来，企业便可以了解到供应商和下游客户的进销存信息，清楚了解哪些客户库存不足，哪些供应商供应链出问题，从而最大限度保证供应链的正常运行，节省公司运营成本。同时，利用“采购管理”管理采购流程，掌握哪些采购计划已完成，哪些没有及时进行采购，从而保证企业生产所需，避免出现断供。

　　4、建立日常工作复盘机制

　　公司利用红圈营销的“日报”功能建立了工作复盘机制。首先，要求员工以日、周为单位进行工作复盘，除了总结每天的拜访工作，还要对这一周的工作进展、存在问题以及改进计划进行复盘。其次，规划好下周的工作。

　　这样一方面能够规范员工的工作，通过复盘发现自己工作中存在的问题，不断改进和优化；另一方面也方面领导了解下属的工作进展和安排，对其工作及时给予指导和监督。