开利空调案例

　　行业：制造业

　　规模：高端大型制造公司

　　Ultimus BPM 解决方案

　　销售相关并集成微软云CRM

　　NPP 采购应用系统

　　FI 财务相关应用

　　SAP系统相关流程&整合

　　价值提升

　　从销售端，到工厂到售后服务，并集成了微软云CRM，SAP，云Workday的端到端流程管理闭环。

　　服务器部署在香港云端，流程应用覆盖中国及北亚多个国家及地区。

　　未来逐步推广到全集团

　　背景描述

　　开利空调上海研发中心创立于2006年，全球第15家研发中心，侧重商用和轻型商用暖通空调产品及在噪声 振动等性能及零部件可靠性领域进行研究与开发，与全球其他中心合作进行产品开发，满足开利所在业务地区的市场需求。

　　面临的挑战和困惑

　　随着开利空调中国&香港公司的发展，自动化水平的提高和IT技术的发展及外部环境的变化，目前信息系统在集成化方面已不能适应公司经营管理需求，具体表现在以下几个方面：

　　集团公司无内部Portal，各系统无统一入口。

　　公司级系统集成化不全面，现有BPM未对周边系统做集成整合，如Workday、SAP、CRM等。

　　公司内部流程IT固化及受控率不

　　高，有些流程及表单还停留在纸质工本，手工签核，如NPP采购等。

　　管理层无法实时掌控流程执行情况，并对此进行KPI考核；

　　Ultimus 解决方案蓝图：业务覆盖财务采购销售，集成SAP/CRM等核心系统，逐步实现端到端业务流程管理闭环；

　　销售管理：销售报价->合同->订单->服务的业务主线，并与微软CRM对接

　　管理客户资质、招投标、合同签订及售后外包各环节的审核（报价、付款及法务条款）后置费用处理、保函申请及审批，最终实现CRM与PMS。并通过SAP下单给工厂及前期物料准备。

　　销售报价业务–价格审批、付款条款、法务条款

　　业务流程复杂的审批规则实现-DOA模式

　　采购管理：通过BPM平台实现，采购到付款全业务过程管控

　　实现采购相关流程的端到端的管理，从预算到采购申请、采购合同审批到PO合并，以及最终的付款，并与预算系统和SAP实时打通，形成端到端的管控。

　　主数据管理：物料/供应商/客户等主数据管理

　　传统物料主数据采集，具体到涉及到的人员分别如下：数据管理员、采购管理员、销售管理员、财务人员、工厂1的物流管理员…..，过程中涉及多部门之间的协同，耗费时间成本高，由于采用Excel文件手工模式容易出错，与业务系统SAP之间也无法实时对接，过程更无法监控，安码采用先进技术平台，通过业务流程将流程和业务系统无缝对接，快速落地主数据管理流程，流程效果如下：

　　集成核心系统：利用BPM平台集成能力打通各核心系统，构建企业统一流程中心

　　全集团拓展：由中国区总部开始，逐步推广复制到香港等其他集团区域