客户简介

　　中国人寿保险（集团）公司是我国最大的商业保险集团，总部设在北京。2008年中国人寿保险（集团）公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%，总资产达到12846.11亿元，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险、资产管理等多个领域。中国人寿保险（集团）公司已连续8年入选《财富》全球500强企业，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。

　　面临挑战

　　在2000年之前，中国人寿保险公司分布在全国各省的业务系统均采用预印套打模式，由操作员选取相应的保险条款、发票和通知书等相关文件手工装订成册，再由代理人交给投保人。随着中国人寿保险公司业务的迅速发展，这种预印套打的保单输出模式，已经无法满足对保单的个性化需求，同时也造成了大量纸张浪费，增加内部营运成本。其次，人工配单不可避免地产生配错单或遗漏表单等情况，导致保险公司与投保人之间的纠纷，影响公司的声誉，空白单证难以有效管理的问题更导致了大量的业务风险。随着业务发展的多样化以及核心业务系统的升级改造需求，当时旧有的保单打印模式急需进行改造：

• 如何减少预印的条款和空白保单，避免浪费，降低成本
• 如何在不影响业务系统升级改版的前提下实现支持不同分支机构的个性化需求
• 需要与影像系统配合，并调用TIF(Group3)格式的图片
• 多种条款能在打印时根据数据动态调用
• 打印中需要对页码进行动态调整
• 与施乐等生产型高端打印机配合使用时，要求调用打印机中的内置字库，提高打印速度
• 支持打印设备的双色打印、多纸盒调用、装订等自动控制能力

　　解决方案

　　面对如此复杂的打印需求，中国人寿保险公司最终选择了Indigo保单输出管理平台作为解决之道。核心业务系统通过出单系统将数据组织为文本格式的数据流并发送到Indigo打印服务器上，同时完成对打印数据的统计、排序及挑选出任意保单号的数据进行补打，其次Indigo打印平台“数据与格式分离”的特点，可根据业务规则从系统的全集数据中抽取所需要的部分与模板格式合并与展现，当单证样式发生变化时，只需修改单证格式，无需修改数据接口，实现了对业务变化的快速响应。

　　Indigo打印平台提供专业的表单设计工具，满足对个性化保单样式的要求。在输出的保单中可包含封面、客户服务指南、保险单、现金价值表、保险条款、投保单影印件、保险合同送达书及批注等多个动态组成部分，并支持页码调整以及多种纸质、纸型、单/双面打印、自动装订等输出要求。

　　客户利益

　　中国人寿保险公司采用Indigo保单输出管理解决方案，通过跨地区的保单处理中心实现全国范围内统一的保单样式，并且Indigo打印平台支持各种类型打印设备，使得整个单证输出流程不仅更加高效，还操作简便易于推广。Indigo保单输出管理解决方案于2000年在浙江分公司试点上线，随后已拓展至中国人寿全国各个分支机构并全部顺畅运行，目前日均出单量达10万份。

　　中国人寿保险公司浙江分公司的业务管理部经理彭玉龙说：“Indigo打印平台数据与格式分离的特点，使我们在保单设计与维护方面能够节约大量的人力和财力，实现迅速应对日益多变的业务需求。特别是Indigo打印平台对我们核心业务系统升级改版不会产生任何影响，无需对操作人员进行额外培训即可投入使用。采用这种集中式的文档管理和分发的功能，使我们能够更好的为客户提供服务，极大地降低了管理表单的工作量及打印和运营的费用。”