​​​​​​产品理念

　　以客户为中心是CRM的最高原则

　　制定客户战略，助力企业成功

　　客户是稀缺资源，客户是公司收入的来源，客户创造当前价值和未来价值， 客户建立依存关系可持续收益。

　　CRM软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台，它基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝衔接。

　　CRM围绕客户生命周期全面管理。

　　MetaCRM从四个方面将管理理念落地

　　使用MetaCRM后，可以在下列方面提升整个企业的管理

　　客户中心提升价值

　　建立客户立体档案 多维度分级分类，客户价值分析 客户全生命周期管理 360度客户视图

　　数据资产多维视图

　　数据集中、规范、统一，多维的数据视图 私有部署，保证数据安全 企业数据资产，防止资源私有化 权限严控，防删防改，操作合规，可追溯可还原

　　销售赋能协同高效

　　L2C从线索到回款，闭环、高效 售前工作专业化 团队作战高效化 SFA商机推进，提高成功率

　　多组织架构 多业务类型 集团型管理

　　公司高层全局把控 支持多事业部，多法人 多业务类型管理分别管理 支持集团型管理

　　高效交付 灵活可控

　　合同/订单审批流程 合同/订单交付进度管理 发货型、项目型等多种交付模式 集成ERP，提高交付效率

　　多系统集成 无数据孤岛

　　调用对方接口，推送数据到第三方系统 MetaEAI可配置接口，供第三方系统调用 支持中心式集成（数据总线/主数据/数据中台） 支持主流接口 HTTP（JSON）/WebService

　　售后服务 高度满意

　　服务流程化管理 主动服务、被动服务 现场服务管理 提升客户满意度

　　前后协同 内外协同

　　集成财务ERP，实现业财一体化 集成PLM MES WMS TMS，实现研产销协同 集成OA企微钉钉飞书，实现业务办公协同 DMS经销商协同，AMS大客户协同，Hui会员协同

　　技术框架

　　资质认证

　　从2022年开始，MetaCRM 7 全面支持信创环境，实现了管理软件全面国产化。管理软件的全面信创，除了软件本身功能模块全部应该自主研发以外，软件需要能够运行在国产的服务器、操作系统、中间件等运行环境之上。MetaCRM 7 可以运行在华为、浪潮、长城等国产服务器上，服务器使用海思、飞腾等国产CPU，支持x86和ARM架构。除了WindowsServer和Linux操作系统，MetaCRM 7也支持麒麟、红旗等国产服务器操作系统。在数据库层面，MetaCRM 7有强大的数据库适配层，现在支持SQL Server、MySQL、Oracle 国际主流数据库，也支持达梦、神舟、南大通用等国产主流数据库，未来还能支持新发展起来的国产数据库。作为一款JavaEE架构的产品，MetaCRM 7支持所有JAVA中间件，包括国产的东方通、金蝶天燕等中间件。

　　功能结构