总体框架
　　国睿信维售后服务和维修保障（REACH.MRO）适用于不同维修体系的应用：
　　适用于建立承制方级的面向本单位所有装备的全寿期售后服务和维修保障平台，用于管理装备技术状态、电子履历、外场服务、重大任务保障、备件供应、故障件返修、远程支援、质量闭环、客户管理等保障业务，并为各级保障和管理部门提供装备、任务、资源的全资可视化展示与基于大数据的KPI统计分析；
　　适用于建立军兵种总部及基地级的面向区域所有装备的维修管理平台，用于管理装备的技术状态、电子履历、故障维修、预防性维修、等级修理、维修器材、远程支援、集成武器系统数据等保障业务，并为各级保障和管理部门提供装备、任务、资源的全资可视化展示与基于大数据的KPI统计分析；
　　适用于建立现场级的面向单装平台所有装备的维修保障平台，用于单装技术状态、电子履历、状态监控、日常巡检、使用维护数据采集与反馈、便携式维修辅助（PMA）、现场器材管理等保障业务。

产品管理
　　基于LRU/SRU构建产品SBOM，对产品出厂BBOM、交付DBOM运行OBOM进行精细化状态管控和产品全寿期电子履历管理。

工程支援管理
　　基于流程驱动的外场任务全过程、全要素管理，建立端到端的任务系统和闭环管理，强化数据采集。

客户管理
　　建立客户资料，以更好的维护客户关系，对客户的意见，建议，回访，走访等提供基础信息，也方便从客户维度查看和统计装备状态、质量问题、外场任务、备件供应等数据。

维修维护
　　依据产品维护手册的预防性维护管理；根据故障反馈进行故障修理（临抢修 ）；装备等级修理（大、中、小修）管理。

故障件返修
　　建立故障件维修的开箱登记、故障复现、故障定位、质量闭环、维修、检验、发货、确认的全过程监控，实现修理过程跨系统、跨部门协同，控制关键环节风险，减少客户等待时间。

采购与库存管理
　　建立多级保障资源供应体系，提供保障资源共享与调度能力，提高备件的可续性，降低备件库存成本。

全资可视化
　　装备、资源、任务、人员的全资可视化，多维度的数据统计分析与管理驾驶舱。

便携式维修辅助
　　为外场实施人员的现场作业提供便携式知识库查询，作业管理，数据采集和数据同步手段，提高保障效率，及时保存和记录现场问题。