应用领域

　　企业IT基础架构运维

　　方案概述

　　北明软件IT基础架构运维服务，针对企业IT基础架构运维需求，提供自组织和人员、管理体系和工具、技术体系和工具等多方面体系化的服务，从而帮助企业达成系统的可靠性要求、用户满意度要求，以及企业IT自身成熟度提升的要求。

　　对企业的的IT基础架构服务，包括如下方面：

　　1. 提供运维服务的体系规划

　　2. 建设信息化运维服务组织，定义相关角色

　　3. 开发信息化运维流程（基于ITIL和ISO20000）

　　4. 部署运维服务相关工具，如ITIL流程工具和ITOM运维监控工具等

　　5. 提供日常主动运维人力服务与故障响应等被动服务

　　6. 提供IT服务管理、输出服务报告，落地持续改进

　　业务价值

　　帮助企业实现运维体系的规划

　　帮助企业建成IT运维组织和团队

　　帮助企业开发IT运维管理体系文件

　　帮助企业实现IT运维可靠性要求和满意度要求

　　帮助企业IT部门实现文化转变和成熟度提升

　　成功案例

　　1. 某能源集团IT基础架构运维服务

　　2. 中石油某设计院IT运维体系建设项目

　　3. 某一线IT产品制造商IT基础架构运维项目

　　4. 某化工集团IT基础架构运维项目

　　5. 某家居类电子商务集团IT基础架构运维项目

　　6. 某跨国清洁能源集团IT基础架构运维项目

　　7. 某金融集团IT基础架构运维项目

　　8. 某地产集团IT基础架构运维项目