安全签名解决方案

　　在近年来国内保险行业的迅猛发展及日趋激烈的同业竞争环境下，越来越多的保险公司开始推行投保、批改、理赔等保险业务的移动办理，借助移动终端应用为投保客户提供快捷、现场化的服务体验。以移动展业为代表的移动保险业务已经成为保险公司提高业务竞争、提升业务服务水平的重要手段。

　　与此同时，新型业务模式的开展依托于移动、电子化交易平台，势必对电子交易安全性、不可否认性及保险业务流程的合规性提出巨大挑战。如何在脱离了柜面办理与纸质凭据的移动应用中确认投保人身份真实有效；如何让投保用户通过移动终端应用确认投保意向；如何让批改及理赔办理人快速提交并认可批改或理赔申请等，都是顺利推行移动保险业务必须解决的问题。

　　安捷数科公司（Indigo）会同国家数字证书认证机构推出的移动电子签名解决方案，将先进的智能交互式业务单证处理技术与用户身份认证、事件证书签发、手写签字、电子签名技术相融合，在移动及自助服务终端实现安全、合规的移动投保及移动批改/理赔流程。该方案基于安捷数科丰富的保险行业业务单证应用经验，将Indigo单证一体化解决方案应用延伸至移动终端，为保险公司内外部的业务操作员、营销员及保险用户提供了丰富的客户体验。同时，本方案还集成国家级证书签发认证机构的身份认证、事件证书签发服务以及司法鉴定机构提供的电子证据司法鉴定服务，为保险用户身份认证及开展移动电子化交易肃清了法律及技术屏障。

　　移动及自助服务终端

　　支持Android、IOS 、Windows平台的Indigo Trust Sign客户端控件，可安装于保险客户、

　　保险代理人的移动设备及保险自助服务终端机上，与保险公司各类移动或自助终端应用集成，实现各类业务文档预览、客户身份检测、时间/地点/影像/声音/电子笔迹/操作轨迹等信息的采集，并最终汇集形成完整的证据链，反馈至后台服务。

　　保险公司后台服务

　　保险公司将部署电子签名及认证服务，该服务可提供包括数字证书申请、申请人身份识别、一次性事件数字证书签发、签发记录审计与同步在内的完整的RA服务；以及绑定数字证书与时间戳服务的电子签名。同时，该服务还提供电子证据的安全归档，在发生法律纠纷时，可从归档模块中提取相关电子证据，进行司法举证。

　　如何鉴别业务办理人的真实身份，作为传统线下业务向线上业务转变的基础及关键问题，本系统也提供了最完善的解决方案，结合实际业务场景可选择以下不同的身份鉴别方式：

• OTP和短信认证
• 基于生物技术的非现场身份识别
• 基于客户行为的身份识别
• 物理终端特征识别
• 数字证书认证中心

　　在此方案中，数字证书认证中心作为事件证书的签发机构，具有事件证书颁发审核及颁发行为的举证义务。因而可指定证书同步策略，定期将包含有客户行为、时间、位置、身份信息的事件证书公钥及证书颁发相关日志同步至数字证书认证中心证书管理系统。

　　司法鉴定

　　在取证、举证、质证、认证这四个司法证明的基本环节中，认证是司法证明最为关键的环节。本系统通过缜密严谨的流程设计，提供完整的电子证据采集、留存及验证方法，该系统已经通过多家国家级数字物证司法鉴定机构的评定认证。在发生法律纠纷时，可委托司法鉴定机构，对电子证据进行司法认证并出具具有法律效力的司法鉴定报告。