标准服务包
客户可通过客户支持接口：400热线电话、微信公众号、“统信UOS技术服务”微信公众号、微信小程序、桌面UOS系统中“服务与支持”、公共邮箱、官网等途径，接入在线客服。客服人员及技术支持工程师将对用户在安装、使用、配置等程中遇到的任何有关统信操作系统产品的部署与使用问题提供远程指导服务。

高级服务包
上述标准服务包5*8为产品自带一年服务等级，标准服务7*24为客户可选升级项目，标准服务皆为远程服务方式。如客户购买数量较多，或部署环境如内网使用等，建议选择高级服务包，高级服务包包含上述标准服务7*24内容，且增加现场服务配额（远程技术支持与关怀/巡检项目），更适合具有现场服务要求的使用场景。

单项定制服务
除随产品购买的维保服务（标准服务5*8/7*24与高级服务包）以外，统信软件同时为用户/伙伴提供可选的原厂增值服务，如需下属服务项目，可联系统信员工购买。

售后支持服务机构
统信软件根据自身业务特点和用户需求建立了完善的售后支持服务组织体系。
统信软件在总部设立客户服务台，在全国设置7大区域服务中心，二线技术部作为二级技术支持平台，辐射支持区域内各省市用户；除区域的售后支持服务团队外，还会根据具体项目情况组建特定的项目售后支持服务团队和专业服务团队。通过各服务团队为用户提供售后支持服务，从而为客户提供不间断的技术支持。
统信软件与各省市技术服务商合作，统一赋能认证，确保授权服务商技术水平，依托技术服务商的服务网络，与原厂技术保障，实现100%覆盖县级市，保障现场响应最短时效。
统信软件在全国各省拥有多家核心代理商、金牌代理商；通过培训、认证等多种方式，赋能代理商统信产品技术服务能力，共同为用户提供服务。