9月8日，由IT运维网、《网络安全和信息化》杂志社联合主办的2022（第十三届）IT运维大会在北京成功举办。中企通信作为国内较早从事ICT服务商，受主办方邀参与此次活动，信息科技服务及数据科学部高级应用方案顾问刘百通做《“AR千里眼”打开远程运维的“任意门”》主题演讲。

　　该活动以“智慧先行，运维有术”为主题，邀请到160多位行业专家、企业代表以及用户代表等共聚一堂，探讨数字化大潮下IT运维的发展，助力企业开源节流、降本增效，加速数字化转型。

　　刘百通介绍到，中企通信是中信成员企业，服务涵盖大部分企业ICT关键领域，包括中企通CeOne-CONNECT专用网络服务、TrustCSI信息安全管理服务、中企云®SmartCLOUD云计算管理服务，云数据中心DATAHOUSE®。这四大旗舰产品与其一系列的增值管理服务，可互相融合，并可配合网络运营中心，安全运营中心及云计算运营中心，成为企业用户强有力的后盾。

　　同时，中企通信不断拥抱创新科技，推出ICT-MiiND®策略，该策略采用崭新及前沿的容器技术（Container Technology），并结合网络、信息安全、云计算、数据中心产品和服务，串联大数据 （Big Data）、人工智能 （AI）、增强现实（AR）、物联网（IoT）及区块链（Blockchain）等创新技术，加上多年来为行业客户打造数字化转型的实践经验，以及丰富的全球化技术伙伴资源，通过以ICT-MiiND®智慧思维糅合多个元素构建出不同于一般AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations，智能运维）的创新智能模块，配以客制化、定制化的行业服务场景，为客户创造更具智慧的IT服务管理平台。该策略包括的一项重要创新服务即数据中心「AR千里眼」远程运维服务。

　　//刘百通表示，目前数据中心运维难题主要包括如下几点：

　　1、技术人员要求高：以往技术人员需要通过现场查勘，了解故障原因，提出解决方案，对技术人员经验水平要求高；

　　2、岗位替换人员缺位：运维人员出差、距离远、休假或新旧岗位更替等导致人员缺位；

　　3、设备管理复杂多样：IT设备种类多、型号广、更新迭代快，管理多样化设备及流程，需大量检索操作手册或进行沟通查询；

　　4、跨地域沟通协作：伴随全球化发展及企业跨区经营，遍布全球的运维工程师在复杂的技术环境中，需应对多语言、多时差和多技能需求的挑战。

　　通过中企通信数据中心「AR千里眼」远程运维服务，无论用户身处办公室或是其他场所，都可与中企通信数据中心的工程师紧密联系，通过工程师所佩戴着的AR眼镜，实时查看现场设备状态，提供指导进行故障排除，有如亲临现场一样，实现高效远程运维及管理。从现场部署安装、故障分析与处理、查阅报告，以及实时环境、信息、图像加密传输等整个过程，把虚拟和现实世界连在一起。身处不同地方的用户可线上线下以同一视角实时分享，突破语言、空间、技术障碍，以创新科技有效提升企业对抗运营风险的能力，打造运维新思维，全球无距离，降低成本并同时增加效益，大幅提升了现场分析处理与后端支援调度能力，为企业打开数据中心的“任意门”，使用户操作帷幄之中，运维千里之外。

　　//中企通信数据中心「AR千里眼」远程运维服务创新价值包括：

　　1、全球无距：工程师面对多语言、多时区和多技能需求挑战时可采用更高效率和更具经济效益的方式，管理系统安装和维护；

　　2、高品质现场服务支持：可集中调配更多专业服务团队资源，以远程协作的方式，更准确发现问题并快速完成指令；

　　3、健康风险可控：减少疫情等特殊期间的人员聚集，在确保运维工作不受延误的同时，帮助运维人员妥善抵御健康风险；

　　4、降本增效：客户实现远程运维管理，无需亲临现场，大幅降低交通时间成本，提升整体效率。

　　最后，刘百通表示，借助母公司中信国际电讯CPC及集团和生态圈伙伴资源，利用具有智慧的思维来应用科技，助力更多企业客户构建更美好的未来。