今年3月以来，上海发生新一轮新冠肺炎疫情，随后北京疫情也来势汹汹。众多企业因封控开启了远程办公模式或推迟了复工复产时间。而在这个特殊时期，对于企业发展来说，IT系统能否持续稳定运行成为关键工作之一。

　　在推进疫情防控中，中企通信积极响应集团号召，充分发挥集团协同优势，将确保员工健康安全、保障业务连续性和践行社会责任三个维度做到“三位一体”；在立足本职岗位筑牢抗疫防线的同时，主动请缨，当好数据中心运维守护人，利用20余年的企业级服务经验和“AR千里眼”远程运维服务，为有需要的企业客户提供免费的运维服务支持，确保企业业务持续稳定运行，在大疫面前彰显中信人的责任与担当。

“AR千里眼”在线战“疫”

　　“工欲善其事,必先利其器。”在战疫关键时期，了解到北京、上海数据中心企业客户在疫情期间“来不了、人不够、配合难”等运维痛点，中企通信率先响应，迅速发起“AR千里眼”同心战“疫”行动，依托AR技术的音视频通信、实时标注、屏幕共享等功能，通过AR眼镜，发起现场“第一视角”画面，帮助企业客户“身临其境”快速感知现场实况，解决疫情期间运维难题。虚实融合的“AR千里眼”，不仅实现了远程运维“零”距离，在保障员工安全之余，也确保了客户业务系统连续、安全、稳定地运行。

　　在此次同心战“疫”行动期间，“AR千里眼”收到了现有客户的踊跃体验申请，更获得了来自中信建设、技嘉科技等相关客户领导的高度认可：

　　01 中信建设

　　感谢中企通信运维团队在现场给与支持，特别在当前疫情情况下，更加难能可贵。辛苦了！

　　视频交互系统的设计理念比较先进，在远程运维时也能很好的满足需求。整体而言，理念先进、有实用价值，还可提升。

　　02 技嘉科技

　　从功能性上来说很不错，在硬件设备远程运维管理场景上能够满足需求。

　　在运维作业现场，数据中心现场工程师通过佩戴AR眼镜远程连线客户工程师，共享现场第一视角画面，将数据中心现场的实时环境、信息、图像以加密数据传送给客户；客户工程师与后台运营团队在看到现场实况后，通过标注3D物理位置等方式远程指挥现场的抢修工作，大幅缩短沟通时间，减少故障处理时间，让企业在任何位置都可轻松享有数字化延伸的运维场所。

　　迈入新阶段，“AR千里眼2.0”又将AI与AR相结合，利用大数据分析结合AR技术，为企业运维人员提供更好的数据可视化能力，将大大提升运维的准确度及效率。

硬核团队筑牢战“疫”运维防线

　　中企通信在北京、上海、广州共有6座云网融合数据中心，形成三地六中心布局，为企业打造高品质的数据之家。面对严峻疫情防控形势，为确保客户服务不停摆、不减速，中企通信运维团队克服重重困难，坚持提供专业服务，或开启远程居家办公模式，或直接24小时常驻机房现场，以实际行动保障企业客户系统稳定运行。

　　▲ 图：中企通信上海运维团队7x24小时驻守机房

　　封控期间，中企通信运维团队一如既往地坚守在运行维护一线，克服机房生产环境中噪音、饮食、住宿等各方面的不便，任劳任怨、默默奉献，以积极乐观的心态“超长待机”，尽职尽责，守护企业客户业务系统正常运转，展现了良好的“大局意识、责任意识、服务意识、质量意识”。他们以客户需求为中心，面对传统运维工作的诸多不便，借助“AR千里眼”远程运维服务提供远程值守、远程运维，为企业的业务运行浇筑起一道阻击疫情的“铜墙铁壁”。

　　疫情防控、设备保障两手抓，员工安全、设备稳定两不误。中企通信用自己的实际行动践行着央企的责任与担当，以科技实力保障战疫“硬”目标。

　　同心战“疫”，智慧同行。作为以智能科技驱动的数字化赋能者，中企通信未来将持续发扬科技战“疫”的力量，基于创新ICT-MiiND策略，以智慧思维筑牢战“疫”运维防线，为IT服务主动提出或制定解决方案，帮助企业做出恰当应对，让运维更稳定、更智能、更高效！