AR售前&售后服务

　　虚实融合的车辆说明方式，升级汽车客户服务系统

　　客户介绍

　　上汽通用是中国汽车工业的重要领军企业之一，成立于1997年，由通用汽车和上汽集团共同出资组建而成。目前已拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三大品牌，二十多个系列的产品阵容，覆盖了从高端豪华车到经济型轿车各梯度市场，以及MPV、SUV、混合动力和电动车等细分市场。

　　案例简介

　　亮风台与上汽通用深入合作，单独定制汽车AR算法包，推出“AR看车”“AR说明书”等系列产品服务，颠覆客户传统的看车、买车、用车、修车形式，让AR深入汽车售前与售后服务环节。

　　核心痛点

　　1. 传统纸质说明书不能直观动态详细讲解汽车构造与重要功能；

　　2. 线上车辆展示、体验方式比较单一，缺乏真实感和互动性；

　　3. 汽车内部构件、故障原因缺乏直观、可实时触达的说明方式；

　　4. 缺乏用户日常用车行为统计分析，不利于优化个性化、智能化客户服务。

　　主要功能

　　通过虚实融合的AR技术，消费者随时、随地直观感知、了解车辆的每一处细节，足不出户就能够轻松购车，有问题就能“扫哪知哪”。

　　AR看车

　　利用AR技术还原真实车辆细节，手机扫描现实空间，将真实车辆模型放置在地面，支持车身外观、内饰720度展示，车辆道路模拟，车辆参数信息展示等功能，并能实时交互。

　　部件说明

　　手机扫描中控、方向盘、仪表盘等部件，出现对应功能、故障原因等说明，点击后呈现具体的操作方式并与之互动。

　　数据统计

　　操作界面进行数据埋点，可采集一手数据并上传至数据系统，便于统计分析。

　　方案/产品

　　产品

　　HiAR Cloud

　　解决方案

　　AR在线售后专家解决方案

　　案例价值

　　1、国内最早开发AR汽车说明书，“AR汽车说明书”在大量车型上实践应用；

　　2、为汽车行业单独定制AR算法包，解决汽车空间内白天及夜间全天候识别、简单纹理图标识别等行业特定场景问题，可支持仪表盘指示灯识别；

　　3、产品高度模块化，可嵌入现有APP，避免重复开发等问题，帮助客户节约成本到极致水平；

　　4、业内最小图像识别包，适合C端集成；腾讯QQ、支付宝、小米等知名企业普遍采用；10亿+终端用户校验；

　　5、提供企业云解决方案，满足客户私有化部署需求，保障数据安全。