本文由e-works王阳、黄培原创发布。

　　Jim Heppelmann先生担任PTC全球CEO期间的系列瞬间

　　在PLM乃至整个工业软件领域，Jim都是一位具有重要影响力和非凡成就的CEO，他以其卓越的领导力、前瞻性的战略眼光、以及不断创新的企业家精神，引领PTC实现了突破性的发展，改变着整个PLM行业乃至工业软件市场的格局。

　　1998年，作为Windchill Technology创始人的Jim随着公司被并购加盟PTC，一路从高级副总裁到执行副总裁兼CTO，再到首席产品官、董事会成员、总裁及首席运营官直至CEO；更早之前的1992年至1997年，Jim还曾在Metaphase担任CTO……Jim留给业界的印象永远都是对产品和技术充满激情。

　　到退休离任的这一刻，Jim的贡献和成就被广泛地回顾和赞扬，包括但不限于他为PTC带来的营收的持续增长、市场份额的提升、品牌价值的增强，以及对整个行业的积极影响。同时，他对技术的热忱、领导哲学、管理智慧和决策风格也常常被后来者所学习和借鉴。

　　01 坚持不懈的创新

　　作为PTC变革最主要的推动者，Jim将其对产品和技术的洞见深深刻进了PTC发展轨迹中。

　　2010年初，PTC还是一家市值约20亿美元的CAD/PLM公司。十余年间，PTC已成为CAD、PLM、ALM、SLM、IIoT和增强现实解决方案领域的领导者，最新市值超过227亿美元。

　　2001-2024年PTC市值曲线

　　履新PTC总裁兼CEO之后，Jim很快就开始通过扩大产品和技术组合来扩展为客户服务的方式：2012年，PTC收购Servigistics以帮助企业为其产品提供服务。

　　2013年，PTC收购了ThingWorx。当时IoT还处于发展早期，毫无疑问，Jim的这一决策走在了时代的前列。当时，大多数公司没有完全理解或认识到IoT可能带来的价值。直至如今，连接CAD、PLM和IoT产生的价值都是PTC差异化战略的关键部分。

　　值得关注的是，PTC对工业物联网的布局不仅具有前瞻性，且有着非常清晰的边界感。不同于后来大肆流行的工业物联网平台，PTC从一开始就没有试图将ThingWorx作为云服务来运营，而只是提供一个快速开发和部署智能互联设备的工具型平台。十年后的今天，各大工业物联网平台因缺乏杀手锏应用逐渐淡出业界的视野，而ThingWorx因其独特的定位依然发挥着构建物联网应用的价值。

　　2015年，PTC通过行业领先的增强现实（AR）平台Vuforia再次扩大了其技术组合。Jim看到了AR的潜力，它可以彻底改变人们在工业环境中的工作方式，并在正确的时间为他们提供正确的信息。

　　为了更好地阐明这些理念，Jim与哈佛商学院教授、管理大师Michael Porter共同撰写了三篇关于IoT和AR变革潜力的思想领导力文章。这三篇文章发表在《哈佛商业评论》，为工业企业如何利用IIoT和AR技术奠定了基础。

　　2018年，Jim看到了人工智能如何改变产品设计方式的潜力，主导收购了创成式设计软件Frustum，并将相关功能融入了Creo7以及后续版本中。直到五年后，生成式AI技术在消费领域席卷而来时，人们才意识到PTC早已探索和布局AI相关技术的应用。

　　在同一时期，Jim领导PTC做出了两项重要的战略决策——向订阅模式过渡和向SaaS方向全面转型。不夸张地说，这两项决策可能是PTC在未来十年继续取得成功的关键。

　　02 面向未来的转型

　　如果说PTC对一系列产品型公司的并购是为了扩展服务客户的方式，那么Jim决定将PTC带向订阅模式和SaaS方向后，标志着PTC开启了面向未来的转型。从PTC的市值曲线可以看出，在全面转向订阅和SaaS方向后，短短4年间其市值增长了3倍之多。

　　从2019年至今，PTC在并购和产品研发领域投入超过30亿美元，致力于构建一个跨越产品全生命周期的闭环基于模型的数字主线，以推动虚拟世界（Digital）与物理世界（Physical）更好地融合。

　　要理解PTC最新的战略，还得从PTC采用阴阳图案的Logo说起，PTC Logo中的“P”意寓“物理的世界”， “D”意寓“数字化的世界”，二者互为映射、彼此互相交织，其强调了数字世界和物理世界之间的平衡,也传递出PTC对数字世界和物理世界之间互联的深刻理解。

　　为推进这一战略的实现，过去几年PTC进行了四次重要的并购：首先是云原生的CAD Onshape，其次是云原生的产品生命周期管理系统Arena，第三是软件应用生命周期管理系统Codebeamer，最后是现场服务管理系统ServiceMax。

　　2019年，PTC宣布以约4.7亿美元的价格收购SaaS CAD厂商Onshape。此次并购加强了PTC通过SaaS产品吸引新CAD和PLM客户的能力；与此同时，并购Onshape也是PTC在云原生三维CAD领域进行的重要探索。

　　2021年，PTC完成对SaaS PLM解决方案Arena Solutions的收购。PTC将Arena Solutions与Onshape相结合，致力于打造和提供纯SaaS解决方案。在完成Arena Solutions收购的同时，PTC扩大了SaaS业务部门，涵盖Arena、Onshape和Vuforia增强现实等业务领域。

　　2022年4月，PTC以约2.8亿美元并购了下一代ALM提供商Intland Software，其提供的Codebeamer功能将结合Windchill和Arena PLM，继续增强PTC原有的应用生命周期管理解决方案。

　　随着用户和需求的增加，工业产品的复杂度越来越高，越来越多的产品功能需要通过软件算法来实现，同时还面临着个性化定制及安全合规等挑战。PTC收购Codebeamer后，能够实现面向未来的敏捷开发和软件创新，并构建起软硬一体化的解决方案和完整的产品数字主线。

　　2022年11月，PTC宣布以约14.6亿美元的价格并购ServiceMax——FSM（现场服务管理）领域的云原生领导厂商。此次并购加强了PTC的闭环产品生命周期管理方案，将产品信息的数字主线延伸到下游的EAM和FSM能力维度。

　　至此，PTC构建的闭环基于模型的数字主线越来越完善。从互补性来看，ServiceMax的FSM功能将补充PTC整个数字主线组合：利用Creo和Windchill解决方案的产品定义数据、Arbortext软件的技术发布功能、Servigistics软件的服务部件管理功能、ThingWorx解决方案的物联网和数字孪生功能，以及Vuforia软件的AR功能，共同构建一个跨越产品全生命周期的闭环基于模型的数字主线。

　　2016年e-works美国物联网与智能制造考察

　　参访PTC波士顿总部

　　03 顺利交棒开启新征程

　　并购ServiceMax的另一重要意义在于，PTC寻找到了新CEO的继任者——Neil Barua，与当年Jim随着Windchill Technology一起加入PTC如出一辙。

　　Neil Barua是ServiceMax的前任CEO，在加入PTC之后，担任PTC服务生命周期管理业务总裁。此前，Neil Barua是全球领先的技术投资公司 Silver Lake 的运营合伙人。在职业生涯早期，Neil Barua还曾担任 IPC Systems 的首席执行官，这是一家为金融服务界提供专业技术解决方案的全球供应商。

　　PTC新老两任CEO（Jim Heppelmann与Neil Barua）

　　Neil Barua所面临的局面与当年Jim略有不同。20多年前的PTC主要提供CAD和PLM软件，如今的PTC则拥有非常丰富的产品组合，同时还在大力发展SaaS业务。除了并购而来的云原生Onshape、ServiceMax、Arena等，PTC还基于SaaS技术平台Atlas打造了Windchill+、Kepware+和Creo+等SaaS应用。

　　机会更多，挑战亦不小。如何带领PTC这艘工业软件巨轮驶向更广阔的远方，Neil Barua面临的任务艰巨，但也责无旁骛。在过去八年中一直担任PTC董事会主席的Bob Schechter评价Neil Barua时说：“Neil Barua是领导PTC翻开新篇章的理想人选。他是一位经验丰富的技术高管，在发展软件业务和支持工业企业进行数字化转型方面成绩斐然。他拥有敏锐的财务洞察力、客户至上的思维方式以及激励员工的领导风格。”

　　04 深耕中国，稳步发展

　　在Jim的职业生涯中，与中国也结下了不解之缘。

　　早在2008年，PTC将亚太区总部迁至上海的典礼中，时任PTC软件产品执行副总裁、首席产品执行官的Jim就专程赶到中国，见证PTC全球第二大总部的落成。

　　在担任CEO期间，Jim也多次到访中国，向中国客户分享PTC最新的产品、技术和战略。值得一提的是，Jim的女儿很小就开始学习中文，并有着相当不俗的水平。

　　在Jim的主导下，2019年1月开始，PTC宣布将核心解决方案和ThingWorx从永久许可转向订阅模式，其中也包括中国市场。得益于在商业模式上的提前布局，即使是在新冠疫情的几年里，PTC业绩并未出现大幅波动。

　　在中国市场的策略上，一方面，PTC将市场覆盖以区域为重点逐渐过渡到以行业为重点，重点聚焦汽车、重型工业设备、电子高科技、医疗器械等行业，推动腰部客户学习头部客户的最佳实践；另一方面，PTC秉持着加速SaaS发展的策略，在中国也不遗余力探索着云落地的路径。

　　2023年9月，PTC与伟仕佳杰（VSTECS）和亚马逊云科技展开全面合作，推动其云原生PLM和QMS平台Arena正式落地中国，成为PTC布局SaaS战略又一具有里程碑意义的事件。

　　PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强

　　为何选择Arena作为首个落地中国的产品？PTC全球资深副总裁兼大中华区总裁刘强认为有三点原因：首先，Arena在中国有非常出色的团队，在苏州组建了超过70人的研发团队，并且已经投入超过五年的时间，可以为中国客户提供更加便捷和直接的服务；其次，云原生在中国的部署具备相应的环境和土壤，Arena能够按照中国本土的法规进行部署，而且更容易；第三，从市场契合度来看，中国有很多具有前瞻性思维的创新公司，他们更容易接受并愿意抓住云原生PLM技术的机会，借助Arena将其产品推向市场，譬如高科技电子和生命科学行业。

　　在刘强看来，PTC一直在引领着工业软件的技术发展方向。特别是在Jim担任PTC掌门人的这一时期，PTC对前沿技术的跟进速度比其他同类型公司明显要快，除了保持最核心产品Creo/Windchill的升级与迭代，包括IoT平台ThingWorx、AR开发平台Vuforia、下一代ALM应用Codebeamer，以及最新并购的ServiceMax，几乎每款软件都成为了各自领域的标杆。

　　而正是Jim奠定的这些基础，让PTC对开启下一段征程充满信心，也让业界人士满怀期待！