实施服务

关键词:锐智软件 实施服务 
服务类型:服务  咨询
发布时间:2020-12-10
所属领域:
智能工厂建设施工
适用行业:
通用行业

服务介绍

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  实施服务

  

实施模式

  锐智软件根据客户选用的行业化标准软件产品,实行软件工程项目现场实施模式。在实施过程中,根据锐智管理系统的工作原理和双方确认的工作流程,对客户方的相关工作流程和工作模式进行合理调整和重组,以提高企业的运作效率和管理水平。

  锐智软件通过采取派出实施人员进行数据初始化、情景模拟式岗位培训、定期流程协调等快速有效的实施方法,在企业的全力配合下,软件基本上在两到三个月内就可上线运转。锐智软件采取持续协调改进的支持服务模式,保证企业在管理提升、业务发展的情况下,得到管理软件跟随式的配合协调服务。

时间规划

  1、系统调研以及实施准备:从项目启动日起,10-20工作日。

  2、系统集成以及软件安装:从设备到位日起,5-10工作日。

  3、系统初始化、操作培训:从软件安装日起,20-40工作日。

  4、系统标准流程切换上线:从软件安装日起,30-60工作日。

  5、系统标准流程阶段验收:从软件安装日起,60-120工作日。

  6、系统运行保障技术服务:从合同签订日起,一个自然年度内。
 

技术服务

服务范围

  系统运行保障技术服务,即现场回访或现场服务(应用状况评估、需求沟通确认、补充实施、补充培训);远程需求接收、远程操作培训、远程故障诊断;软件运行故障判断及解决;系统灾难恢复服务(甲方负责每日数据备份);基本保障服务(系统重装协助、原始错误或缺陷bug修改)。

  服务呼叫中心6×12小时以QQ、邮件、电话、传真方式提供技术咨询及技术服务。

  重大现场技术问题24小时内上门服务。

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